İstanbul Havalimanı’nda Unutulan Kulaklığı THY Kayıp Eşyadan Yetki Belgesi ile Teslim Aldık

Berna adına işlem yapabilmek için yetkilendirme

Berna Karacan’ın kulaklığı İstanbul Havalimanı’nda unutulmuş ve Türk Hava Yolları Kayıp Eşya biriminde bulunmuştu. Ana Kurye ile ilk görüşmesinde, eşyanın kendisi adına teslim alınması ve gönderim sürecinin açık biçimde yönetilmesi üzerinde duruldu.

Önce kulaklığın tutulduğu birim netleştirildi. Berna Hanım’ın ilettiği yetki belgesiyle, onun adına teslim alma süreci tamamlandı. Bu vakadaki belgenin işlevi, havalimanına giden kişinin müşteri adına işlem yapabilmesini sağlamaktı.

Kulaklığı THY Kayıp Eşya biriminden aldık

Yetkilendirme sağlandıktan sonra İstanbul Havalimanı’na gidildi ve kulaklık Türk Hava Yolları Kayıp Eşya biriminden müşteri adına teslim alındı. Teslim alma tamamlanınca eşya, gönderim hazırlığı için Ana Kurye ofisine getirildi.

Küçük eşya için özenli paketleme

Kulaklığın taşıma sırasında zarar görmemesi için ofiste patpat kullanıldı. Eşya sarılarak güvenli biçimde paketlendi ve gönderime hazırlandı. Müşteriye bu aşamada bilgi verildi.

Aşağıdaki fotoğraf kulaklığı ofiste, paketleme öncesinde gösteriyor. Teslim alma ile kargo hazırlığı arasındaki bu adımda, küçük parçaların korunması için ayrıca paketleme yapıldı.

DHL sistemindeki işlem ve müşteriye maliyet bilgisi

Gönderi için DHL sistemi üzerinden işlem açıldı. Hizmet bedeli, kargo bedeli ve toplam tutar müşteriyle açık şekilde paylaşıldı; ardından gönderiye ilişkin kargo bilgileri kendisine iletildi.

Böylece Berna Hanım, havalimanındaki teslim almanın tamamlandığını, eşyanın nasıl hazırlandığını ve kargo aşamasına geçildiğini aynı iletişim süreci içinde takip edebildi.

Berna’nın vurgusu: hızlı dönüş ve net çözüm

Kulaklık müşteriye ulaştırıldı. Berna Hanım, sonrasında yaptığı Google değerlendirmesinde hızlı geri dönüşlerden, açık çözüm önerilerinden ve güven veren iletişimden söz etti. Eşyanın kendisine ulaştırılmasının konfor ve zaman kazandırdığını belirtti.

Bu operasyon; doğru kayıp eşya birimiyle yürütülen teslim alma, müşteri adına yetkilendirme, ofiste koruyucu paketleme ve gönderim bilgisinin paylaşılmasıyla tamamlandı.

Sizin adınıza teslim alınacak bir eşya için

Berna’nın vakasında teslim alma, müşterinin ilettiği yetki belgesiyle yapıldı. Benzer bir talepte ilk adım, eşyanın bulunduğu birimden üçüncü kişiye teslim koşullarını öğrenmektir. İstenen belge ve doğrulama bilgileri, işlem yapılacak birimle önceden netleştirilmelidir.

Eşyanın teslim alınmasının ardından paketleme ve gönderim de ayrıca planlanır. Bu örnekte kulaklık ofise getirildi, patpatla korundu ve DHL sisteminde gönderim işlemi oluşturuldu. Başka bir eşya için hazırlık ve kargo yöntemi, o talebin koşullarına göre değerlendirilir.

Berna Karacan’ın Google yorumu

Sevgili Özlem Hanım ile ilk kez çalıştık ve çok memnun kaldık, İstanbul Havalimanında unutulan eşyamız için kendisi ile ilk görüştüğümüzde çok hızlı dönüşleri, açık ve net çözüm önerileri ve güven veren tavrı ile çok kısa sürede aksiyon alarak eşyayı bize ulaştırması, bize büyük konfor ve zamandan kâr sağladı. Bir kez daha buradan teşekkürlerimizi iletmek isterim. Yolunuz açık olsun sevgili Özlem Hanım ve Ana Kurye ekibi...

Berna Karacan · ★★★★★